Regulamin sklepu

§ 1 Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez sklep internetowy “Moskislide”.
2. Sklep internetowy “Moskislide” działa na podstawie prawa polskiego.
3. Sklep internetowy “Moskislide” jest prowadzony przez Spółkę Sukces ST Sp. z o.o wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000996100, NIP 1231520349.

4. Termin “Klient” oznacza osobę fizyczną lub prawna korzystającą z usług świadczonych przez sklep internetowy “Moskislide”.

5. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego „Moskislide”, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
5. Przesyłający zamówienie oznacza Klienta, który potwierdza zamówienie w sklepie internetowym “Moskislide” i zobowiązuje się je zapłacić.
6. Sklep internetowy “Moskislide” zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Każda zmiana będzie obowiązywać od daty wskazanej przez sklep internetowy “Moskislide”. Przedsiębiorstwo zobowiązuje się do aktualizacji wersję regulaminu na stronie internetowej.
7. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu w sklepie internetowym “Moskislide”.

8. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

·       Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;

·       Klient – osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu Internetowego lub korzysta z innych Usług dostępnych w Sklepie Internetowym;

·       Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);

·       Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą którego Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego;

·       Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego;

·       Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43[1] Kodeksu cywilnego;

·       Regulamin – niniejszy dokument wraz z późniejszymi zmianami.

·       Sklep internetowy/Sklep – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny dla Użytkowników pod adresem www.moskislide.com, za pośrednictwem którego Kupujący może uzyskać informacje o Produktach i dokonać ich zakupu.

·       Sprzedawca – Sukces ST Sp. z o.o wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000996100, NIP 1231520349

·       Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, którego opis jest dostępny przy każdym z prezentowanych produktów;

·       Umowa sprzedaży – Umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;

·       Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);

·       Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);

·       Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);

·       Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

§ 2 Zamówienia i płatności
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej sklepu “Moskislide”.
2. Wszystkie ceny w sklepie internetowym “Moskislide” podane są w polskich złotych i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zamówienia wraz z informacją o całkowitym koszcie zamówienia, w tym kosztach dostawy i możliwych metodach płatności.
4. Klient ma obowiązek dokonać płatności za zamówienie w ciągu 3 dni od momentu jego złożenia w przypadku braku opłaty przy składaniu zamówienia.

5. Zamówienie będzie zrealizowane po otrzymaniu pełnej płatności.
6. Sklep internetowy „Moskislide” akceptuje następujące metody płatności: przelew bankowy tradycyjny, karta płatnicza, szybki przelew elektroniczny, BLIK.
7. Sklep internetowy “Moskislide” zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów i usług w dowolnym momencie, jednak ceny widoczne w momencie złożenia zamówienia pozostają bez zmian.

8. Akceptując niniejszy Regulamin Kupujący wyraża zgodę na doręczanie faktur elektronicznych na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia.

9. Sprzedawca wystawia i udostępnia faktury w formie elektronicznej w sposób gwarantujący autentyczność ich pochodzenia oraz integralność ich treści.

§3. Proces zawierania Umowy Sprzedaży

1. Aby zawrzeć Umowę Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, Klient powinien złożyć Zamówienie przy użyciu Formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

2. Cena Produktu  zależy od indywidualnego wymiaru wprowadzonego przez Klienta do kalkulatora przeliczeniowego.

3. Klient jest informowany o łącznej cenie, kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczenie lub usługi pocztowe) oraz innych kosztach związanych z Zamówieniem na stronach Sklepu Internetowego, podczas składania Zamówienia

4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym, zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu.

5.Po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca natychmiast potwierdza jego otrzymanie i jednocześnie przyjmuje je do realizacji. Potwierdzenie otrzymania i przyjęcia Zamówienia do realizacji odbywa się poprzez przesłanie Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany adres poczty elektronicznej. Wiadomość zawiera oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia, jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży.

6. Treść zawartej Umowy Sprzedaży jest udostępniana Klientowi poprzez publikację niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz  przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. wyżej niniejszego Regulaminu.

7. Kupujący może składać Zamówienia także telefonicznie, dzwoniąc pod numer telefonu podany przez Sprzedawcę na stronie Sklepu internetowego.

8. Kupujący składając Zamówienie telefonicznie, podaje Sprzedawcy nazwę Produktu spośród Produktów znajdujących się na stronie Sklepu internetowego oraz ilość jaką chce zamówić. Kupujący określa także sposób dostawy oraz formę płatności, a także zobowiązany jest do wskazania niezbędnych do realizacji Zamówienia danych, w tym: imienia i nazwiska/nazwy firmy wraz z NIP, adresu (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu kontaktowego oraz złożeniu oświadczeń o zapoznaniu się i zaakceptowaniu treści postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności. Złożenie Zamówienia następuje w czasie rzeczywistym, tj. podczas połączenia telefonicznego.

9. Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności Produktów w Sklepie internetowym. Zamówienia kompletowane są z aktualnych stanów magazynowych. Jeśli w trakcie kompletacji zamówienia okaże się, że część spośród Produktów zamówionych przez Kupującego będzie niedostępna, Sprzedawca skontaktuje się z Kupującym drogą e-mailową lub telefoniczną, w celu uzgodnienia szczegółów związanych ze złożonym Zamówieniem. Kupujący będzie mógł wybrać jedną z opcji:

– rezygnacja całościowa lub częściowa z Produktów zamówionych w Sklepie internetowym, wymianę niedostępnego Produktu na inny aktualnie dostępny,

-dostarczenie niepełnego Zamówienia z opcją późniejszej dosłania brakujących na stanie Produktów lub zmiany terminu realizacji Zamówienia.

W przypadku, gdy Kupujący nie dokona wyboru jednej z przedstawionych przez Sprzedawcę opcji wskazanych powyżej w ciągu 12 godzin od chwili poinformowania o niedostępności danego Produktu, przyjmuje się, że zrezygnował z Zamówienia w zakresie niedostępnego Produktu, a Sprzedawca anuluje Zamówienie w zakresie niedostępnego Produktu. Jeżeli wszystkie Produkty zamówione przez Kupującego będą niedostępne, Zamówienie zostanie anulowane.

10. Jeśli Kupujący dokonał płatności elektronicznej za Zamówienie w formie przelewu, z góry na konto, a następnie zrezygnował z niego, z przyczyn i na warunkach opisanych powyżej, Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymaną od niego płatność za to Zamówienie. Jeśli Kupujący dokonał płatności elektronicznej za Zamówienie w formie przelewu z góry na konto, a następnie wyraził zgodę na przesłanie Zamówienia niepełnego, cena zostanie przez Sprzedawcę skorygowana do ceny dostępnych Produktów oraz odpowiadającej im ceny dostawy.

11. Potwierdzenia ustaleń w przedmiocie zmiany Zmówienia z Kupującym oraz anulowanie Zamówienia są przesyłane drogą e-mail.

12. W przypadku konieczności zwrotu ceny za niedostępny Produkt Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że ustalono inny sposób zwrotu, który nie wiąże się̨ dla Kupującego z żadnymi kosztami.

§ 4 Terminy realizacji zamówień

1. Termin realizacji zamówienia w Sklepie Internetowym „Moskislide” wynosi z reguły 10 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia przez Klienta.

2. W przypadku zamówień obejmujących kolory indywidualne, na życzenie Klienta, termin realizacji może ulec wydłużeniu do 25 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

3. W przypadku przewidywanych opóźnień w realizacji zamówienia, Sklep Internetowy „Moskislide” zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Klienta, wskazując nowy, przewidywany termin dostawy.

4. Sklep Internetowy „Moskislide” dokłada wszelkich starań, aby realizacja zamówień odbywała się sprawnie i zgodnie z podanymi terminami.

5. Dni robocze, o których mowa w niniejszym paragrafie, obejmują dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6. W przypadku zamówień składanych w okresie wakacyjnym lub w dniach świątecznych, termin realizacji może zostać dostosowany do specyfiki danego okresu, o czym Klient zostanie poinformowany.

7. Sklep Internetowy „Moskislide” zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu realizacji zamówienia w sytuacjach niezależnych od jego woli, takich jak siła wyższa, zakłócenia w dostawie surowców, czy inne okoliczności nieprzewidziane przy potwierdzaniu zamówienia. 8. Zależy nam na pełnej satysfakcji Klienta, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby terminy realizacji były jak najkrótsze i zgodne z oczekiwaniami.

§ 5 Dostawa
1. Sklep internetowy “Moskislide” zapewnia dostawę zamówionych towarów za pośrednictwem wybranej przez Klienta metody dostawy.
2. Koszt dostawy jest dodatkowo naliczany i zależy od wybranej metody wysyłki, wagi zamówionego towaru i miejsca dostawy.
3. Czas dostawy zależy od dostępności towaru i wybranej metody wysyłki. Sklep internetowy “Moskislide” zobowiązuje się do jak najszybszej realizacji zamówienia.
4. Po otrzymaniu przesyłki, Klient zobowiązany jest sprawdzić stan zamówionego towaru. W przypadku uszkodzenia lub niezgodności z zamówieniem, należy skontaktować się z obsługą sklepu internetowego “Moskislide” w ciągu 24 godziny od momentu otrzymania przesyłki.

§ 6 Zwroty i reklamacje
1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówionego towaru.
2. W przypadku uszkodzenia lub niezgodności towaru z zamówieniem, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu internetowego “Moskislide”, przedstawiając reklamację wraz z dokładnym opisem problemu.
3. Sklep internetowy “Moskislide” w miarę możliwości zobowiązuje się rozpatrzeć każdy przypadek reklamacji w sposób korzystny dla Klienta.
4. Sklep internetowy “Moskislide” nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania zamówionego towaru.

§ 7 Procedura rozpatrywania reklamacji

1. Reklamację można zgłosić na różne sposoby, na przykład:

a. pisemnie na adres: ul. Głowna 67, 05-502 Bobrowiec;

b. drogą elektroniczną, wysyłając e-mail na adres: moskislide@gmail.com.

2. Wysłanie lub zwrot towaru w ramach reklamacji może nastąpić pod adresem: ul. Głowna 67, 05-502 Bobrowiec lub inny adres wskazany przez Sprzedającego.

3. W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrywania reklamacji prosimy o podanie w opisie reklamacji:

– informacji dotyczących problemu, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub niezgodności z umową. Osoba składająca reklamację może dołączyć dowody (np. zdjęcia, dokumenty lub sam Produkt) związane z reklamacją. Jeśli będzie to konieczne, Sprzedawca może również poprosić o dodatkowe informacje lub dowody w celu szybszego rozpatrzenia reklamacji.

– żądania dotyczące sposobu naprawy lub zwrotu pieniędzy albo odstąpienia od umowy lub innego żądania; oraz

– danych kontaktowych osoby składającej reklamację. Uwaga: są to zalecenia i nie wpływają one na ważność reklamacji, jeśli nie zostaną spełnione.

4.W przypadku zmiany danych kontaktowych podczas rozpatrywania reklamacji, osoba składająca reklamację musi poinformować o tym Sprzedawcę.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

6. Odpowiedzialność ustawowa Sprzedawcy jest określona w przepisach prawa, szczególnie w Kodeksie Cywilnym, Ustawie o Prawach Konsumenta oraz Ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7. W przypadku sporów Sprzedawca będzie dokładał wszystkich starań, żeby rozwiązać je polubownie.  

8. Istnieją różne sposoby rozwiązywania sporów bez angażowania sądu, takie jak mediacja, koncyliacja oraz arbitraż. Szczegółowe informacje na ten temat oraz możliwość skorzystania z tych metod są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§ 8 Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone pisemnie na adres siedziby Sprzedającego,  w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: moskislide@gmail.com,

3. Przykładowy wzór dokumentu umożliwiającego odstąpienie od umowy znajduje się w załączniku numer 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Dodatkowo, ten sam formularz jest dostępny jako załącznik numer 1 do Regulaminu. Njest wymagane korzystania z przygotowanego wzoru.

4. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dostawy Produktu Konsumentowi. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.

5. Sprzedawca zobowiązany jest natychmiast, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o rezygnacji z umowy, do zwrotu wszystkich dokonanych przez Konsumenta płatności, łącznie z kosztami dostawy Produktu, z zastrzeżeniem sytuacji, gdy Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy standardowy sposób oferowany w Sklepie internetowym, co wiąże się z dodatkowymi kosztami.

6. Zwrot płatności następuje za pomocą takiego samego środka płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie generuje dla niego dodatkowych opłat.

7.  Możliwe jest wstrzymanie zwrotu płatności przez Sprzedawcę do momentu otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co wystąpi wcześniej.

8. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy, zwrócić Produkt. Zachowanie terminu można spełnić poprzez odesłanie Produktu przed upływem określonego terminu.

9. Różnice w odcieniach produktów nie stanowią podstawy do zwrotu produktów.

10. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu i odpowiada za ewentualne obniżenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób przekraczający konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcji Produktu.

11. Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku produktów wykonywanych na wymiar, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 3 Ustawy o prawach konsumenta, tj. gdy Produkt jest produktem niestandardowym, wykonanym zgodnie z indywidualnymi specyfikacjami Konsumenta lub przeznaczonym do zaspokojenia jego spersonalizowanych potrzeb.

§ 9 Dane osobowe
1. Sklep internetowy “Moskislide” gromadzi i przetwarza dane osobowe Klientów w celu realizacji zamówień oraz kontaktu w sprawie zamówienia.
2. Klient wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie swoich danych osobowych przez sklep internetowy “Moskislide” w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
3. Sklep internetowy “Moskislide” zapewnia ochronę danych osobowych Klienta i nie udostępnia ich żadnym innym podmiotom bez zgody Klienta.

§ 10 Postanowienia końcowe
1. Sklep internetowy “Moskislide” nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w informacjach podanych na stronie internetowej.
2. Sklep internetowy “Moskislide” zastrzega sobie prawo do wstrzymania działalności sklepu w przypadku awarii technicznej lub konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych.
3. Wszelkie spory wynikłe w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego “Moskislide” przed rozstrzygnięciem w drodze sądowej podlegają próbom mediacji lub rozwiązaniu polubownemu.
4. Niniejszy regulamin wchodzi w życie od dnia 01.07.2023 r.

Załącznik nr 1

Miejscowość, data

Pełna nazwa przedsiębiorcy

Adres siedziby przedsiębiorcy

Imię i nazwisko konsumenta

Adres konsumenta

Oświadczenie

o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

lub poza lokalem przedsiębiorstwa

Na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (art. 27) odstępuję od umowy zawartej w dniu …………………….na odległość*/poza lokalem przedsiębiorstwa* bez podania przyczyny. 

Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.

Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

………………………

Podpis konsumenta

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik: dowód zakupu* (zalecane)               

Ostatnia aktualizacja 26.01.2024 r.